山东众合至诚人力资源有限公司烟威分公司客服主管王玉滢，在处理一起复杂的劳动争议案件中，展现出超越岗位要求的专业能力与人格温度。从端午节假期的全天候在线，到社保追缴的主动担当，再到仲裁后促成双方和解，她不仅为客户避免了损失，更让对簿公堂的员工及律师由衷感叹：“你让我相信，世界充满爱。”，她的行为是公司“以人为本”理念的真实写照。现将王玉滢同志的先进事迹通报如下：
一、事件经过
    2025年5月31日，端午节放假第一天。王玉滢正在外地旅游，清晨便接到客户的紧急电话：一名员工给用工单位造成损失，客户要求当天必须完成无责解除。王玉滢迅速了解情况后发现，该员工并不符合无责解除条件，且客户缺乏有效证据。她没有为了省事而简单执行指令，而是明确告知风险，建议先收集证据、形成事故调查报告，并耐心指导客户日后如何留存证据。
    然而客户态度坚决：无论如何都要当天解除。王玉滢不再犹豫，立即投入工作——准备解除材料、编辑通知话术、拟定离职交接清单……从客户上班到下班，每隔10到20分钟就会接到一通电话。而此时，她正身处深山：严重晕车、山路崎岖、信号时断时续、天空飘着雨。但在这种恶劣条件下，她从未让客户的需求“失联”。一整天，她用断断续续的信号、反反复复的沟通，最终协助客户完成了当天的解除工作。她心里清楚：劳动争议，恐怕不可避免。
    2025年9月，王玉滢收到税务投诉——该员工要求补缴社保。她第一时间联系客户，核算出补缴金额，建议客户尽早办理以减少滞纳金损失。客户将公司部分与个人部分一并打款，顺利完成补缴。但个人部分理应由员工承担。为帮客户减少损失，王玉滢主动联系员工，温和说明情况。员工表示手头没钱，需等仲裁结束后再支付。王玉滢表示理解，安抚对方情绪，并承诺后续一定配合处理。
    2026年2月，仲裁裁决出具，驳回了员工大部分诉求。王玉滢抓住时机，迅速联系客户与员工律师，就社保费支付问题展开协商。她拟定协议，在裁决基础上扣除个人应承担的社保部分，最终促成双方达成一致。协议签订后，她又持续跟进，确保员工款项在年后复工第一天支付到位。整个过程，她既为客户减少了费用支出，又帮助员工尽快拿到赔偿、减少精力损耗。
    尤为可贵的是，在与员工对接的全程，王玉滢始终以“高总”敬称对方——即便对方是将公司告上法庭的人。她不曾因立场对立而怠慢，不曾因角色冲突而失温。当一切尘埃落定，员工及其律师向她表达感谢与祝愿，律师说：“你让我相信，世界充满爱。”
二、表扬决定
    王玉滢的故事，是一个关于专业与温度如何并存的故事。端午节那天，高山深谷间的信号微弱，但她给予客户的回应从未断线；仲裁之后，对簿公堂的双方立场对立，但她给予对手的尊重从未缺席。她用行动证明了：真正的专业，不是冷冰冰的法条运用，而是在每一个环节都把人当人；真正的温度，不是刻意的讨好，而是即使在冲突中，也始终保留一份对他人的敬重。
    她为客户避免了损失，为员工争取了效率，为自己赢得了对手的敬意。那句“你让我相信，世界充满爱”，不是客套的场面话，而是一个人用整整九个月的时间，在另一个人的心里种下的信任。
    希望全体同事以王玉滢为榜样，在每一次复杂任务面前，既有专业的底气，也有温度的力量；在每一次对立冲突之中，既有立场的原则，也有对人的尊重。让更多人因为众合至诚的人，而相信这个世界还有爱。

特此通报

                                        山东众合至诚人力资源有限公司

                                                    2026年3月23日